Para implantar processos é necessário envolver pessoas.

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Para implantar novos processos no lugar aonde você trabalha em primeiro lugar você deve conhecer como a empresa trabalha hoje.

Parece óbvio, mas, infelizmente é um erro comum em grande parte das organizações.

Trabalhei em uma grande multinacional líder no setor em que ela atua e a pratica mais comum era chegar um novo processo definido pelos consultores da matriz sem nunca terem falado com as pessoas que operacionavam o sistema, ou seja, a idealização daqueles que achavam que era o certo não era pratico e o sistema nem tinha as opções para os resultados que eles gostariam de chegar.

Sem as pessoas é impossível você definir novos processos, é muito importante conhecer a fundo as operações que se pretende mudar.

Há pouco tempo no fantástico um quadro chamado Chefe Secreto do admirável Max Gehringer aonde os CEOs das organizações iriam para pratica nas organizações que comandavam, e não era comum eles entenderem como era difícil e como impactavam um simples corte de pedido com a carga toda amarrada e já embarcada onde todo o processo era retrabalhado.

Antes distantes dos processos era uma pratica comum da organização, eles não entendiam o impacto emocional na equipe de expedição e nem do impacto financeiro deste retrabalho e o emocionante do quadro era justamente isso. Um grande Diretor sentir na pele os impactos da sua decisão ou da falta de ação de seus gerentes e claro o reconhecimento de seus funcionários. Que muitas vezes escondidos na sombra das lideranças não aparecem e são fundamentais para os resultados e sucessos da organização.

Para a implantação de processos muitas vezes você não precisa nem de grandes consultorias, pois, seus próprios funcionários podem te dar a resposta que você tanto precisa para a solução de seus problemas internos.

É necessária uma melhoria na comunicação, entender aonde se quer chegar com esta melhoria e envolver as pessoas que fazem parte deste processo, só assim será quebrado o paradigma que isso ira burocratizar e não agilizar e trazer benefícios como um todo para a organização.

Autor: Alexandre Viccari

Espero ter ajudado. Até a próxima

Alexandre Viccari
Alexandre Viccari |Administrador, Especialista em Logística Empresarial e Implantação de processos. LinkedIn: https://br.linkedin.com/in/aviccari
http://http//conexoesestratégicas.com.br

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